Preguntas Más Frecuentes / Problemas Técnicos 

1. Estoy teniendo problemas al escuchar. ¿Qué pasa?

   Lamentablemente, nosotros no podemos ir a donde tú estas para asegurarnos que tienes conectado todo correctamente, pero al menos podemos darte una lista de posibles problemas:

   • ¿Tienes un reproductor instalado? Talvez necesites reinstalar el reproductor o bajar una versión más reciente.

   • ¿Están tus bocinas conectadas y encendidas? También deberías revisar el volumen.

   • ¿Cuándo fue la última vez que limpiaste el archivo temporal de Internet en tu computadora? Tu computadora guarda páginas que miras por Internet en un archivo especial para que las puedas ver más fácilmente en otra ocasión. Puede ser que necesites limpiar un poco:
     • Para Internet Explorer: Selecciona “Tools (Herramientas)” en la parte de arriba de la ventana entonces haz clic en “Internet Options (Opciones)”, aquí todo lo que tienes que hacer es clic en “Delete files (Borrar Archivos)” bajo “Temporary internet files (Archivos temporales de Internet)” y cuando aparezca la nueva ventana marca la casilla “Delete offline content (Borra contenido)” y entonces haz clic en "OK”.
       
     • Para Netscape: Selecciona el “Edit (Editar)” en la parte de arriba de la ventana, entonces haz clic en “Preferences Preferencias)”. Una vez aquí, selecciona el signo + que esta al lado de la palabra “Advanced (Avanzadas)” in la parte izquierda de la ventana, entonces haz clic en “Cache.” Ahora haz clic donde dice “Clear Memory Cache (Borrar memoria cache)” y también donde dice “Clear Disk Cache (Borrar disco cache)”.

   • ¿Cómo es tu conexión de Internet? Puede que sea lenta. Puedes chequear tu velocidad aquí. Recuerda que la velocidad de tu conexión será más lenta durante las horas picos y esto puede afectar la capacidad de escuchar a Batanga. Tal vez será mejor que escuches a otra hora.

   ¿Todavía no puedes escuchar? Para asistencia técnica escríbenos a support@batanga.com.
2. ¿Por qué se corta la música mientras escucho Batanga?

   Existen varias razones por la cual la música se puede cortar al estar en Batanga. Para arreglar el problema debes:

   • Verificar que tu conexión de Internet sea mayor que 33.6 Kbps (por modem o DSL, para los que estan en sus oficinas no tienen que preocuparse por esto).

   • Verificar que tu computadora tenga la versión más reciente de Windows Media Player o Real Player instalaba.
     • La razón por la cual la música parece que "salta" es por que el reproductor que usas esta "buffering (regulando)" la corriente antes de tocar la música. Al regular la corriente, unos cuantos segundos antes que la música empiece a tocar, previene que tu conexión se interrumpa y no tengas el problema de "salto". Cuando la música en realidad "salta" es porque la música que escuchas a alcanzado el "tiempo real" y debe esperar una brecha adecuada para poder recomenzar a tocar.

3. ¿Por qué no se actualiza el playlist después de cada canción?
   

   El reproductor "buffers (regula)" lo que escuchas, por lo tanto, lo que estas escuchando en realidad es retardado. Esta demora varia basado en tu velocidad de conexión, calidad, reproductor que usas, y otros factores. Por esta razón, la información de las canciones no puede ser completamente sincronizada con la música todo el tiempo.